Общи условия за онлайн поръчки

Тези условия уреждат дистанционните договори за доставка на храна чрез сайта. Приложимо е българското право и правото на ЕС за защита на потребителите.

1. Търговец

ДЕМЕТРА 2 ЕООД

Седалище и адрес на управление: гр. Плевен 5800, ул. Захари Зограф 1, вх. В, ап. 6

Обект (Borago Kitchen): Вход на парк Кайлъка, 5800 Плевен

Управител: Ваня Ганчева Димитрова

Вписано в Търговския регистър при Агенция по вписванията, ЕИК 202409407.

ДДС номер: BG202409407

Телефон: +359 898 949 988

Имейл: contact@boragokitchen.eu

2. Услуги

Предлагаме готова храна за доставка в границите на град Плевен, както и консумация на място. Онлайн поръчката е възможна само в работното ни време, когато сайтът е означен като отворен.

3. Цени и плащане

Цените са крайни, в евро (EUR), с включен ДДС. Таксата за доставка се показва преди потвърждение. Плащане: в брой при доставка или с карта, според избора на касата. Ако плащането е онлайн, минава през Stripe. Не съхраняваме данни за карта.

4. Сключване на договора

Договорът се сключва, когато потвърдите поръчката (и при карта — след успешно плащане). Получавате номер на поръчката. Можете да следите статуса във Viber. При включени SMS известявания ви уведомяваме и по SMS.

5. Доставка

Доставяме на посочения адрес в границите на град Плевен. Ориентировъчно време: 40–70 минути след приемане, според натовареността на кухнята. Ако адресът е извън града, поръчката не се приема онлайн — обадете се по телефона.

6. 18+ и алергени

Продукти от категории, означени с 18+, се продават само на лица над 18 години. При такава поръчка трябва да потвърдите възрастта си. Алергените по ястие са в менюто и на страница Алергени.

7. Право на отказ

Храната се приготвя по ваша поръчка и е бързо разваляща се. Съгласно чл. 50, т. 3 и т. 4 от Закона за защита на потребителите (и чл. 16 от Директива 2011/83/ЕС) нямате право на отказ в 14-дневния срок за такава храна, след като приготвянето е започнало.

Ако получите грешна или негодна храна, обадете се веднага на +359 898 949 988. Ще предложим замяна или възстановяване, според случая.

8. Рекламации

Рекламации се приемат на телефона по-горе. Можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите и към Европейската ОРС платформа. ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Лични данни

Обработваме данните ви, за да изпълним поръчката. Подробности: Политика за поверителност

10. Приложимо право

Прилага се правото на Република България. Това не ви лишава от задължителната защита като потребител в държавата ви на пребиваване в ЕС.

Актуализирано: 30.09.2026